出色文化出版事業群

做正確的事勝於正確地做事

在醫院裡我們常會看到這樣的情形，在救助意外傷害的病患面前，護士會要求病患填寫一大堆表格，花費了許多寶貴的救助時間；或是有護士對熟睡的病人叫道：「喂，醒醒！吃安眠藥的時間到了！」他們都在正確地做事，但是沒有做正確的事。職場中，類似心態的員工比比皆是。管理大師彼得•杜拉克曾指出：「效率是『以正確的方式做事』，而效能則是『做正確的事』。效率和效能不應偏廢，但這並不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當然希望同時提高效率和效能，但在效率與效能無法兼得時，我們首先應著眼於效能，然後再設法提高效率。」

為了更生動地說明二者之間的區別，我們先看「個故事：有一天，動物園管理員發現袋鼠從圍欄裡跑出來了，於是大家開會討論，一致認為是圍欄的高度過低。所以他們決定將圍欄的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。結果第二天他們發現袋鼠還是跑出來了，所以他們又決定將高度加高到三十公尺。沒想到，隔天居然又看到袋鼠跑到外面來了，於是管理員決定一不做二不休，將圍欄的高度加高到一百公尺。

當天，長頸鹿和幾隻袋鼠閒聊：「你們看，這些人會不會再繼續加高你們的圍欄？」長頸鹿問。「很難說」，袋鼠說：「如果他們再繼續忘記關門的話！」沒有看清問題的核心，錯誤地進行判斷，正確地做了多少事，也不可能真正解決問題。在現實生活中，無論是企業的商業行為，還是個人的工作方法，關注的重點往往都在於效率和正確地做事。但實際上，首重的是效能而非效率，是做正確的事而非正確地做事。做正確的事是進取創新、主動，而正確地做事是保守、被動接受。

若沒有「做正確的事」的前提，「正確地做事」將變得毫無意義。試想，在一個企業裡，員工在生產線上，按照要求生產產品，其品質、操作都達到了標準，他是在正確地做事。但是如果這個產品根本就沒有買主、沒有用戶，這就不是在做正確的事。這時無論他做事的方式多麼正確，結果都是徒勞無益的。

滑鐵盧總決戰之前，法軍拿破崙有七萬士兵、二百七十門大炮，但因為下大雨，只有一小部分大炮進入陣地。拿破崙將總預備隊安置在中央後方，並正確判斷出英軍弱點在其中部，所以他決定佯攻英軍右翼而重點攻擊中部。

上午，法軍搶先開炮，向英軍右翼射擊，兩方形成對峙。中午，一部分普軍及時趕到支援英軍，拿破崙不得不從預備隊中抽出兩個騎兵師迎擊。同時，拿破崙急速傳令增援，然後猛攻英軍中部陣地。英軍威靈頓頑強抵抗，雙方互相爭奪，傷亡都很大。下午，拿破崙下令要不惜一切代價攻克英軍中部，終於占領了聖拉埃村。英軍無力支持，法軍也疲憊不堪，雙方都在焦急地等待援軍。

黃昏時分，終於從遠處飛馳過來大隊人馬，雙方都在祈禱來的是自己人。結果，那支部隊走近了，高高飄揚的是普魯士軍旗！

頓時，英軍士氣高漲，精神振奮，威靈頓立即命令部隊作最後反擊，英普聯軍熱血沸騰，瘋狂地撲向無力的法軍。結果法國全軍潰敗，拿破崙乘馬逃出戰場。

關於增援拿破崙一事， 後世有人說部隊元帥接到了拿破崙增援的命令，但他以為增援別部，所以儘管他聽到了近在咫尺的隆隆炮火聲，仍然不為所動，如果他稍微動動腦，就會立刻來到戰場。也有人說，戰前，拿破崙曾命令增援部隊原地待命，以便增援。在雙方激戰過程中，元帥及將領都覺得有點不對勁，不少將領勸元帥趕快前往，以便隨機應變。在這種變幻莫測的形勢下，元帥卻無動於衷，仍然遵照拿破崙原地待命的命令，不顧部下的竭力勸說，一直在等待、等待，直到拿破崙全軍覆沒！

無論如何， 拿破崙慘敗滑鐵盧， 元帥都負有不可推卸的責任。工作中，你是否有類似狀況？聽老闆的安排、加班、等候命令「個人做事是否到位，不在於他是否完全機械性地服從指示或公司的規定，而是在於是否滿足了顧客的需要，是否為公司創造了利益。

一個優秀的人不應只知循規蹈矩、一味地「執著」，應該有敏銳的眼光和責任心，會去任何地方、找任何人、打破任何界限、把工作做得又快又好，這是任何公司老闆都希望員工可以做到的。