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三星能，台灣為什麼不能？

從1993年加入〈經濟日報〉跑新聞開始，我持續關心台灣的科技業，今年剛好是第二十年。這二十年間，台灣科技業快速茁壯，讓我見證一段高成長的黃金年代。
不過，這幾年，台灣科技業的成功方程式卻變了調。DRAM倒了、LCD垮了，智慧型手機疲乏了，而讓這些企業踢到鐵板的原因，全都指向三星。不僅如此，眼前還有更多難打的硬仗，例如太陽能、LED，甚至筆電、IC設計、晶圓代工等，都已見到三星鐵蹄踏遍的痕跡。
二十年來，台灣自豪的科技實力，如今似乎一點一滴在流失，與台灣同質性最高的南韓，已讓台灣電子業全面潰敗，僅剩台積電、鴻海或廣達等少數大型企業，還能勉強維持領先，其餘的公司，只要被三星如大鱷般的巨尾揮掃到，無不傷痕累累，重傷難持。我也可以明顯感受到，過去企業領導人的驕傲自信，如今也開始出現轉變，只要一談到三星，大家便開始緊張不安、失去笑容。可以這麼說，採訪產業二十年來，從來沒有一個時刻像現在這樣，大家是如此地悲觀，如此地恐懼，聞三星而色變。

但是，為什麼會這樣呢？
我想起幾年前，我受邀到韓國三星總部採訪。那次的行程沒有見到太高階的主管，也沒有看到台灣媒體最有興趣的半導體或面板生產線，幾天下來，採訪過什麼，我已不記得了。這其實很符合三星的作風，對於媒體宣傳這件事，三星向來保守，太多事都是默默做，不對外說太多。
但那次令我印象最深的，卻是一位三星的中階主管，他用流利的中文與我聊天，聊到他曾被總部派至寮國一年，他如何在那裡生活、學語言，熟悉風俗民情等。當時，我只把這件事當成茶餘飯後的閒聊題材，心裡還不免覺得好笑，「寮國這麼落後的國家，有什麼好大費周章去住一年？」如今，再仔細回想這件事，我開始一步步去解答我心中的疑惑，也慢慢地把三星競爭力的拼圖一塊塊組合起來。
這個在三星內部稱為「地域專家」的制度，實施二十多年，總共派至世界各地八十多個國家，累計四千多人，三星對於每個國家的了解，很可能是全世界企業中最徹底的，這也難怪，三星大軍所到之處，幾乎每項產品都能做到世界第一。

三星不僅重視對每個國家的研究，對於人才的培養更是不遺餘力。如今，韓國派到中國大陸的留學生已居全球之冠，其中當然不少都來自三星，甚至在麻省理工、史丹佛、哈佛等長春藤盟校中，到處都是拿著三星獎學金來念書的Ph.D，人數甚至比大陸留學生還要多。我一直喜歡用一個比喻，在產業氣候快速變化的今天，三星就像一個異常強悍的新物種，將許多不適者全部淘汰，尤其是那些反應遲鈍、跑得太慢，要吃很多食物才能填飽肚子的恐龍，肯定最先從地球上消失。三星經營一個世界性的品牌，用的方法與其他企業都不同，不像日本，也不像歐美，是一個全新的Samsung Way。這個襲捲全球的「三星之道」，台灣究竟知道或研究了多少？
八○年代，日本企業靠著品質全面崛起，讓美國人興起「日本能，為何美國不能？」的感嘆，如今，二十一世紀的今天，三星打敗了芬蘭諾基亞、日本索尼、爾必達，以及美國美光等，全世界都該問，「三星能，為何我們不能？」

在這個弱肉強食的叢林世界中，到底三星這個新物種是如何養成的？這麼龐大的組織，內部是如何決策運作的？這一連串的問題，我相信有很多台灣企業都還搞不太清楚，甚至許多被打垮的企業，都還是瞎子摸象、一知半解，根本不知道自己是如何失敗的。
從小，台灣的五、六年級生，都是看威廉瓊斯杯或跆拳道比賽長大的，對韓國人很難有好感，但是，誰能料到，如今韓風吹遍全球，年輕一代對韓國文化如此著迷，我們只能佩服，韓國人真得有一套！
三星內部永遠有一種要做第一名的氣魄，以及「做不到第一，就去死！」那種驚人的危機感，值得只想做老二的台灣，好好深思效法一番。這本書，可以幫助您進一步認識三星，希望台灣能夠早日從了解三星的過程中，找出因應之道，並走出一條自己的路。