那些搭頭等艙的電梯簡報達人
當我第一次看見「電梯簡報」這幾個字時，首先想到的，是我在從事空服員工作，負責服務頭等艙乘客時，所遇見的那些客人們。
那些坐在頭等艙的乘客們，可謂真正的電梯簡報達人吧。
舉例來說，像是知名連鎖鐵板料理餐廳「紅花」的已故創始人，人稱洛基青木的青木廣彰。
洛基青木被譽為在美國最知名的日本成功人士，昭和三十年代他在紐約曼哈頓創立了「BENIHABA OF TOKYO」，以大廚在用餐的客人面前直接製作鐵板料理為噱頭，這樣的風格在當時大受歡迎。
洛基青木在生前過去留著一頂蓬鬆的爆炸頭髮型，並且蓄著鬍鬚，造型十分獨樹一格，光是這樣的造型就強烈到令人過目難忘。當時，他在搭乘頭等艙時叫住了我。「欸，妳知道嗎？我以前是跟別人借錢才搭上頭等艙的」他突然拋出一句。
我對這突如其來的搭訕感到困惑，回應了他尷尬的笑容，在心中暗想「您這是在開玩笑吧？」而洛基青木則繼續說下去。
「我剛開餐廳的時候客人沒多少，生意沒那麼賺錢，人脈也不夠廣。能夠搭上頭等艙的人，也就代表是事業有一定程度的成功人士吧？既然這樣，我就想說那我在飛機上跟這些人打好關係，然後自我推銷﹃其實我在夏威夷開了這樣的店，如果您來這裡打高爾夫的話，請務必順道光臨一下﹄好了。所以我就借錢來搭頭等艙。當然現在是有錢自己付啦。」
我在一瞬間就被他的這段話所震懾住，心想「真的好厲害喔！」直到現在我還是對當初那番對話歷歷在目，只是幾十秒之間的一席話，竟然擁有如此強烈的震撼力。「在短時間內進行讓人印象深刻的對話」，我想這正是電梯簡報的奧義。而且他也的確讓我真的想繼續聽下去。
若假設洛基青木當時的一番話改成以下這種說法，那事情會演變成如何呢？
「這是我第二十次搭頭等艙了，回想第一次大概是七年前吧，當時我沒什麼錢，日子過得可苦呢。因為店才剛開沒多久，在美國的知名度還沒做起來。所以呢，我就到處跟人家借錢才搭上頭等艙。而我為什麼寧願借錢也要搭頭等艙呢，就是︙︙」
若是如此，恐怕我就算聽到最後，也不會殘留多深的印象吧。
在這種狀況下，我也許也只能客套回應「原來是這樣子嗎，真是辛苦您了」。
果然還是以「我是借錢才搭上頭等艙的」開頭，來做為強而有力的震撼彈，對方才會被一口氣吸引住，心想「咦，這是怎麼一回事？」這也代表他相當懂得如何抓住人心吧。在飛機的頭等艙裡面，像這樣子善於運用電梯簡報的達人，是非常多的。瞬間便能擄獲人心的說話技巧，在事業上是不可或缺的成功關鍵。
另外還曾有過一位社長，對我說了這樣的故事。
「你們這裡真是人才聚集的寶地呢。上一次與我同行的妻子剛好過生日，有一位空服員寫了一張附有插畫的卡片送給她。那位小姐畫畫的技巧簡直跟專業人士一樣棒，我請她在我的手帳上也畫個插畫，結果她幫我描繪了一幅波士頓的大街景色，我以前就住在波士頓，所以非常懷念，感動得不得了。」
他開頭的一句「人才聚集的寶地」稱讚，讓我不自覺起了反應，而被他的話題所吸引。過去與一位職業高爾夫選手的對話，也讓我留下鮮明的印象。
「乘客名單上有寫著﹃與同行旅客約翰飛往鳳凰城﹄嗎？」
「請問您是約翰先生嗎？同行的客人是搭乘商務艙嗎？」
「︵手指著下方︶我想牠應該安靜地待在貨艙裡喔。抱歉，約翰是指我的狗啦︵笑︶。在成田機場的檢疫花上了兩星期，不知道到美國入境時會需要多久？那邊︵美國︶應該會有更合理的處理速度吧？你清楚嗎？」
小狗與乘客名單這個意外的組合給了我強烈的印象，雖然只是短短的幾句對話，我卻至今難忘。
企業的社長們大多都是善用電梯簡報技巧的達人，原因也許就在於，他們清楚地認知到「時間就是金錢」的道理。
在搭乘飛機時，有一位乘客曾像這樣子與我們寒暄。
「在飛機裡的時間我都不用接電話，真輕鬆呢。我們乘客的工作就是坐著吃吃喝喝然後睡覺。今天也麻煩你們了。」
比起單純一句「今天麻煩了」，前者的說法明顯帶給人多好幾倍的愉悅感。
某一位經營人士在請求空服員協助時是這麼說的：
「如果你有空，可以幫我叫一個人嗎？跟我一起搭飛機的人坐在後面的商務艙，我不知道他的座位號碼，名字叫做山田一郎，麻煩你了。」
他如此吩咐，總之就是簡潔了當。
以上兩位乘客都能用短短幾句話清楚表達自己的訴求，我試想他們平常在自己的公司裡，一定也能做出簡快明確的指示吧。
再加上如果本身帶給人良好的印象，那麼整間公司的形象也能連帶提升。不僅限於經營者一個人，所有的商務人士都應該兼具「讓人感到舒服」、「清楚明瞭」這兩樣特質。正因如此，我們更該學習如何在各種場合上，靈活運用電梯簡報來進行溝通。
---本文摘自《15秒，說服所有人：不用筆電、不用投影機，只花15秒，連巴菲特都被成功說服的「電梯簡報術」！》，好優文化
你是不是常常被人說，
「講重點就好」？
沒有筆電、沒有投影機，
只花15秒，連巴菲特都被成功說服的
「電梯簡報術」！
「電梯簡報術」是一種在極短時間內爭取到重要人士的注意，進而為自己爭取到更大的機會的技巧。而除了爭取機會外，透過練習電梯簡報術，還能同步提升自己的說話能力，經更精準地傳達自己的想法，也能夠有效應用自己與對方的時間。
□在電梯裡、樓梯口、會議室門口碰到重要人物，只知道怎麼打招呼？
□常常說了老半天，對方還是不懂你要說什麼？
□自我介紹時老是太過緊張，無法讓其他人注意到自己
□常常被人說「講重點就好！」
──這時，你需要的是「電梯簡報術」！
◎什麼是「電梯簡報術」？
「電梯簡報術」（Elevator Pitch）是一種起源自矽谷的簡報技巧，矽谷的創業者們常常會利用「電梯簡報術」，在電梯、樓梯，甚至辦公室門口，透過短短的１５或３０秒，在沒有筆電、沒有投影機的情況下，只靠自己的說話技巧與內容，爭取投資人的注意，創造導入資金的機會。連巴菲特都曾經因此被說服，買下新公司呢！
◎１５秒，其實很長！
覺得１５秒、３０秒很短，講不到什麼嗎？其實，如果是要在大庭廣眾之下用意一分鐘介紹自己，大部分的人應該都會覺得：時間怎麼過得這麼慢！
相同的道理，１５秒其實沒有我們想的那麼短。
不管是電梯裡碰到重要人物，或是要向顧客推銷公司的新產品，甚至是議價砍價，只要能掌握在１５秒內說出重點的技巧，就能大幅提升獲得重要客戶、主管的注意力，為自己爭取更好的機會，或是爭取訂單、成功議價的可能。
◎GTC筆記術，讓你怎麼說、都講到重點
GTC筆記術的ＧＴＣ，分別是代表──
．G（GOAL）－自己的目標
．T（TARGET）－目標對象（對方）的需求
．C（CONNET）－連接兩者的途徑
電梯簡報術就像是一次表演，GTC筆記就是劇本。預先透過目標、需求與途徑的推演，會讓你在進行簡報時能避免不必要的緊張，而且每句話都講到重點！連口才最不好，臨場最容易緊張的人，都能夠透過GTC筆記術克服緊張，抓住每個得來不易的機會！
◎不只講理論，還有實戰篇！
電梯簡報是由「話引（Hook）」、「重點（重點）」、「結論（Closing）」三部分組成。搭配GTC筆記術，讓讀者能夠在機會來臨時能夠流暢的簡報。本書並搭配實戰練習篇，讓讀者可以就初級、中級、高級循序漸進。除了理論外，也能在作者的帶領下進行實戰練習，加強臨場簡報成功的機率！
作者簡介
美月秋子◎Mizuki Akiko
大學畢業後便任職於日本本土及外資航空公司，擔任國際線客艙空服員(CA)，已累積有十七年的資歷。此後自行創業，擔任人才培訓講師，以空服員時期所學習的頭等艙高規格服務力為基本，提供獨創的人才研修術而獲得佳評。成效奇佳的研修課程「會賣的業務員、銷售員」受到全國各地的好評與邀約，一年內進行超過150場的研修與講座。本書針對研修課程內現在最熱門的主題「電梯簡報」來做詳細解說，是首度推出的相關主題作品。個人著作另有暢銷書《頭等艙乘客再平凡不過的習慣》、《看穿一個人有沒有前途的「好眼力」》等眾多作品。同時也在日本生活資訊網站「All About」擔任商務禮儀專欄講師。
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